De Britse exploitatievergunning van InTouch Games is opgeschort door de Gambling Commission, terwijl de toezichthouder een onderzoek naar het bedrijf uitvoert, achtergrond van opschorting van licentie InTouch Games is een in Groot-Brittannië gevestigd bedrijf dat verschillende online gokmerken exploiteert, waaronder mFortune, Jammy Monkey, Mr Spin en Cashmo.
In juni 2022 werd InTouch overgenomen door Skywind Group, voornamelijk een B2B-leverancier van online kansspelsoftware in verschillende Europese rechtsgebieden, Skywind Group beschikt over verschillende spraakmakende operatorpartners, waaronder PokerStars, Ladbrokes, Coral en 888.
Ondertussen beschikt InTouch Games over licenties voor het exploiteren van online bingo en casino, evenals een licentie voor leveranciers van software voor kansspelen op afstand.
Alle drie de licenties zijn momenteel opgeschort, volgens de Kansspelcommissie volgt het onderzoek naar de onderneming uit bezorgdheid dat de exploitant mogelijk niet heeft gehandeld in overeenstemming met de voorwaarden van zijn vergunning en dat hij daarom mogelijk niet geschikt is om zijn vergunninghoudende activiteiten voort te zetten.
De licentievoorwaarden waarvan de Kansspelcommissie vermoedt dat ze niet zijn nageleefd, hebben betrekking op het gebied van het witwassen van geld, eerlijke en transparante voorwaarden en praktijken en het melden van belangrijke gebeurtenissen.
De toezichthouder heeft daarom de exploitatievergunning van het bedrijf opgeschort terwijl deze een beoordeling ondergaat.
In de loop van de opschorting zei de Kansspelcommissie dat zij verwacht dat InTouch Games zich zal concentreren op het eerlijk behandelen van consumenten en hen volledig op de hoogte zal houden van alle ontwikkelingen die gevolgen voor hen hebben.
Het voegde eraan toe dat de opschorting de exploitant er niet van weerhoudt klanten toegang te geven tot hun rekeningen en geld op te nemen.
Vorige actie dit is de nieuwste regelgevende actie die InTouch Games in Groot-Brittannië treft.
In 2019 kwam de exploitant een schikking van £ 2,2 miljoen overeen met de UKGC wegens tekortkomingen in de regelgeving, in maart 2021 kreeg het bedrijf opnieuw een financiële boete ter waarde van £ 3,4 miljoen opgelegd, nadat het een aantal van zijn licentievoorwaarden had overtreden met betrekking tot AML, eerlijke en transparante voorwaarden en praktijken, de bestrijding van probleemgokken, klantinteractie en marketingvereisten.
Naast de financiële boete heeft InTouch ook aanvullende voorwaarden aan de licentie toegevoegd en kreeg het destijds een formele waarschuwing later, in januari 2023 werd het bedrijf opnieuw getroffen door een sanctie, dit keer met een financiële boete van £ 6,1 miljoen.
In dat geval oordeelde de Kansspelcommissie dat de exploitant verschillende elementen van zijn AML-gerelateerde licentievoorwaarden had geschonden, evenals een bepaling van zijn sociale verantwoordelijkheidscode met betrekking tot klantinteractie.
Destijds zei Kay Roberts, uitvoerend directeur van de UKGC: We zullen escalerende handhavingsmaatregelen nemen als de mislukkingen zich herhalen en alle licentiehouders moeten zich hiervan terdege bewust zijn.
