De PGA Tour heeft Qualtrics benoemd tot de officiële leverancier van ervaringsinzichten van zowel de PGA Tour als de PGA Tour Champions.
De competitie maakt nu gebruik van het ervaringsbeheerplatform van Qualtrics om feedback van fans, spelers en partners via meerdere kanalen te analyseren en te handelen op basis van realtime inzichten om een consistente ervaring te garanderen voor ticketing, concessies en speciale evenementen.
Bovendien wil het partnerschap de tour ook in staat stellen om diepere relaties op te bouwen met fans, spelers en sponsors, en tegelijkertijd kansen te identificeren om nieuwe fans wereldwijd te betrekken.
We zijn verheugd Qualtrics welkom te heten bij de PGA Tour en kijken ernaar uit om hun toonaangevende XM-platform te gebruiken om inzichten van fans te begrijpen, aldus Travis Trembath, Vice President Fan Engagement van PGA Tour.
Onze fans staan centraal in wat we doen tijdens de Tour en Qualtrics stelt ons in staat om op een meer betekenisvolle en relevante manier met hen te communiceren en met hen in contact te komen.
We kijken ernaar uit om met Qualtrics samen te werken om de PGA Tour-ervaring voor zowel fans als andere belangrijke belanghebbenden te verbeteren.
Het bedrijf heeft benadrukt dat zijn Qualtrics XM-platform, inclusief Qualtrics Social Connect en Qualtrics Customer and Employee XM-producten, fans in realtime inzichten zal bieden tijdens de toernooi-ervaring via enquêtes, sociale media, online beoordelingen en QR-codes, om er maar een paar te noemen.
De tour zal deze inzichten in de ervaring van fans gebruiken om ‘elk contactpunt van de toernooireis te optimaliseren’, van kaartaankoop en vervoer tot eten en drinken en de ervaring op de baan.
Brad Anderson, president of products and engineering van Qualtrics, voegde toe: Als ’s werelds belangrijkste ledenorganisatie voor professioneel golf, begrijpt de PGA Tour hoe belangrijk het is om uitzonderlijke ervaringen te creëren voor fans en spelers, zowel op als naast de baan, en om nieuwe demografische groepen aan te trekken.
Met Qualtrics zal de PGA Tour nooit een kans missen om met fans in contact te komen en zijn medewerkers inzichten te geven om diepere relaties op te bouwen die de volgende generatie fans, spelers, partners en gemeenschappen wereldwijd inspireren.
