Kunstmatige intelligentie (AI) blijft zich razendsnel ontwikkelen, waarbij alle ogen in de game-industrie gericht zijn op de verschillende toepassingen ervan.
Terwijl velen zich alleen richten op het verbeteren van de marges en het maximaliseren van de winst, kiezen sommige bedrijven, zoals Sportradar, voor een holistische aanpak waarbij ze de technologie op meerdere platforms inzetten om een adaptieve en reactieve ervaring te creëren die veel verder gaat dan eenvoudige sportweddenschappen – terwijl ze toch de marges verbeteren.
Oscar Brodkin, Executive Vice President van Sportradar, APAC, beschrijft het technologiebedrijf als een sportboek en zegt tegen AGB dat we allemaal in zijn voor AI, machinaal leren en computervisie.
De reikwijdte is verbijsterend, we hebben zoveel producten, we hebben er te veel, we moeten ze vertragen, grapt de EVP.
Dus wat zijn enkele belangrijke hoogtepunten:
Effectieve computer, tevreden consument, het verhoogt de GGR (bruto gaming-inkomsten) met tussen de 6 en 10 procent, merkt Brodkin op, waarbij hij in het bijzonder wijst op data-analyse, die helpt bij het innoveren van producten en het verbeteren van de retentie.
Dit kan worden gedaan door middel van gepersonaliseerde gebruikersinterfaces (UI), realtime adaptieve kansen, programmatische advertenties, op maat gemaakte bonussen, gepersonaliseerde prijzen – zelfs het creëren van gesimuleerde reality-wedstrijden (vooral trendy in het laagseizoen).
Maar dat richt zich alleen op de eindgebruiker, hoe zit het met de klanten van Sportradar: de sportsbooks?
En het adagium is vaak waar: wat goed is voor de klant, is goed voor het bedrijf.
Een groot gebied is automatisering: de operators profiteren van een betere marge vergeleken met voorheen, omdat deze wordt aangedreven door automatisering.
Een voorbeeld hiervan is verschillende vertragingen nu voor verschillende klanten – waarbij informele gokkers onmiddellijke weddenschapsverwerking krijgen en meer geavanceerde gokkers die een voordeel zouden kunnen hebben een normale vertraging krijgen, waardoor operators u kunnen controleren (de speler/gokker) uit.
De Managed Trading Services (MTS) van de groep maakt van deze vertraging gebruik door alle gegevens van tickets te evalueren, we zijn gebouwd om te leren van het ticketgedrag van de klanten die we beheren, merkt de EVP op.
Hoewel alleen in AI specifiek voor meer dan drie jaar, is MTS ongeveer negen jaar oud, de nieuwste console van de groep integreert het hierboven genoemde Life Time Delay Model, een late bet score en een model dat evalueert hoe scherp je bent.
Leer en pas aan, personaliseer en beloon ze leren de hele tijd, wat machinaal leren is, merkt Brodkin van zijn AI’s op, wijzend op een andere baanbrekende overname: VAIX – een AI-bedrijf dat in 2016 is gestart en actief is in sport en casino’s, waarbij Sportradar eigenlijk gewoon zich waagt aan Azië met hen.
De ontvangst ervan is enorm succesvol geweest, merkt de EVP op, erop wijzend dat het een typisch online casino-aanbod kan omzetten in een luxe stijl waarbij alle inhoud gepersonaliseerd is voor die speler.
Brodkin vergelijkt de interface met Netflix, maar dan beter: hij evalueert voorkeuren en creëert een aanbod op maat, maakt persoonlijke bonussen voor loyale klanten en identificeert degenen die slechts eenmalige gokkers zijn.
Binnen een zeer korte tijd kunnen we zien hoe loyaal de klant is of wat het klantverloop is, waardoor operators de juiste klanten kunnen stimuleren.
Maar een ander aspect is het personaliseren van de manier waarop gokkers het spel verteren, waarbij een nieuw overgenomen bedrijf tekstcommentaar kan genereren dat eruitziet alsof een mens het heeft geschreven.
We doen het ook met stemmen, dus in de toekomst zal Sportradar een beroemde voetballer, of je favoriete sportheld, toestaan om commentaar te leveren op de wedstrijd.
Een ander gebied waarin Sportradar uitblinkt is fraudedetectie, waarbij het Fraud Detection System (opgericht in 2008) eigenlijk de eerste adoptant van Sportradar’s BI- en AI-technologie is en het gebruikt om vals alarm van verdachte wedstrijden te verwijderen.
We hebben 8.760 verdachte wedstrijden geëscaleerd, 835 dit jaar al, alleen al in 2023 zijn er 52 arrestaties geweest in verband met onze rapporten, 18 aanklachten en negen veroordelingen en alleen al in APAC waren er in juni 22 vaste wedstrijden.
Het andere dat we moeten toevoegen is dat al onze gevallen die we hebben gedetecteerd, we nooit een vals positief resultaat hebben gehad, dat betekent dat we er 110 procent zeker van zijn dat het probleem is opgelost, merkt Brodkin op.
Klaar voor de AI-revolutie Maar daar stopt het niet: mixed reality klopt al aan de deur, waarbij Sportradar live statistieken, gepersonaliseerde en mixed reality AV-content biedt, zelfs inclusief hoogtepunten; gesimuleerde reality-wedstrijden – met bijzondere groei in cricket; zelfs de beste CPA in de programmatische reclamesector.
We verbeteren onze producten voortdurend met AI en houden ons oor op de hoogte van nieuwe technologieën, we zijn klaar voor de AI-revolutie, zegt Brodkin, en merkt op dat wanneer het bedrijf over een nieuwe technologie hoort en de kennis niet in huis heeft, je die moet verwerven.
Gezien de enorme hoeveelheden gegevens die Sportradar van zijn klanten ontvangt, plus zijn erfenis als technologiebedrijf dat voortdurend gericht is op innovatie, zal het bedrijf een koploper in het spel zijn.
De grootste zorg – zo lijkt het – is dat het niet probeert dat te doen. alles, overal, allemaal tegelijk.
