GambleAware heeft de belangrijkste aanbevelingen en feedback van de Bournemouth University benadrukt over:
Hoe veiliger online gokken te creëren-omgevingen Bournemouth University kreeg van GambleAware de opdracht om onafhankelijk onderzoek te doen naar hoe operators effectieve en boeiende berichten over veiliger gokken aan klanten hebben geleverd.
Het onderzoek was verder belast met het evalueren van de transparantie van berichten wanneer operators informatie aan klanten verstrekken, inzichten werden noodzakelijk geacht omdat eerder onderzoek op het gebied van online gokken het gebruik van oneerlijke of misleidende promotietechnieken aan het licht had gebracht, zoals free play-promoties en onduidelijke uitbetalingspercentages, evenals het gebrek aan beleid voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).
Bournemouth University heeft vier afzonderlijke onderzoeksformaten uitgevoerd om de standaarden van operators te onderzoeken, waaronder een Scooping Review die wordt gebruikt om in kaart te brengen in hoeverre en diepgaand academisch onderzoek beschikbaar is over het ontwikkelen van veiliger gokpraktijken.
Het onderzoek werd gevolgd door een Narrative Review van transparantie in overtuigende en meeslepende technologieën, evenals online marketing die van invloed is op het gedrag en de betrokkenheid van klanten binnen online omgevingen.
In een derde studie hebben onderzoekers een systematische beoordeling uitgevoerd van transparantie in veiliger en verantwoord gokken die beschikbaar is voor operators, inclusief aanbevelingen voor beste praktijken.
Het onderzoek werd afgesloten met een Website Content Analysis waarin de bestaande berichten van exploitanten met een vergunning in het VK werden beoordeeld, belangrijke aanbevelingen waren onder meer dat gokexploitanten informatie zouden moeten verstrekken over de werkelijke kans om te winnen in een spel in plaats van overdreven rendementspercentages.
Educatieve inhoud moet ook prioriteit krijgen van online-exploitanten om misvattingen van spelers over de werking van spellen te verminderen en om beter te informeren over mogelijke risico’s en veiliger gokgedrag.
Exploitanten werd ook aanbevolen bereid te zijn om volledige transparantie te bieden over de doeleinden van gegevens en de mogelijke gevolgen van het gebruik van de gegevens.
Zoë Osmond, CEO van GambleAware, ondersteunt inzichten: Dit rapport doet enkele belangrijke aanbevelingen voor gokexploitanten om meer aandacht en belang te hechten aan veiligere gokberichten op hun websites en ervoor te zorgen dat mensen zich bewust zijn van de risico’s.
Dit onderzoek dient als verder bewijs dat we het White-Book zo snel mogelijk moeten publiceren om verdere gokschade en kansspelverslaving te voorkomen.
