De KSA heeft een nieuwe afdeling opgericht die toezicht houdt op de waarborgen en bescherming van klanten van online exploitanten.
De Nederlandse kansspelautoriteit (KSA) heeft haar nieuwe afdeling Online Zorgplicht gelanceerd.
De tijdelijke eenheid, die in juni door voormalig voorzitter Rene Jansen werd aangekondigd, is bedoeld om het toezicht op de waarborgen en bescherming van klanten van online exploitanten te verbeteren.
Het besluit om de afdeling op te richten kwam nadat uit een onderzoek in september naar de interpretatie van zorgplichtregels door tien online kansspelaanbieders aanzienlijke verschillen tussen aanbieders en tekortkomingen in de naleving van de eisen van de Wet kansspelen op afstand (KOA) waren gebleken.
De KSA zegt dat de nieuwe eenheid uitgebreid dossieronderzoek gaat doen naar aanbieders die uitblinken in controlegegevens en op basis van ontvangen signalen van spelers.
Het zal toezicht houden op de implementatie door exploitanten van nieuwe zorgplichtregels en zal andere potentiële indicatoren van gokverslaving onderzoeken, waaronder grote verliezen.
In een toespraak bij Gaming in Holland in Amsterdam had Jansen gezegd dat de KSA tien tot vijftien nieuwe medewerkers zou aannemen om de afdeling te leiden, met als doel deze per 1 september te openen.
Nieuwe KSA-voorzitter Michel Groothuizen zegt: In ons jaarplan en de Toezichtagenda 2024 hebben wij heel duidelijk gemaakt dat het naleven van de zorgplicht een belangrijke en urgente prioriteit is.
Om dit correct te implementeren, moeten we onze capaciteit aanzienlijk vergroten, met deze afdeling versterken we ons toezicht op de zorgplicht en zetten we nog steviger in op onze missie op veilig spelen, ook maakte de KSA deze maand bekend te streven naar een versterking van de zorgplicht bij speelhallen aan land.
