De confrontatie met de zwarte markt is een karweitje dat exploitanten en regelgevers over de hele wereld, van de gevestigde markten van het Verenigd Koninkrijk tot de relatieve nieuwkomers zoals Brazilië, dagelijks te maken hebben.
Het is er ook een die gevallen is onder een heldere schijnwerper In de afgelopen maanden als waarnemers in deze markten en anderen, let op de moeilijke taak die voor hen ligt – vooral te midden van regelgevende overgangen, omdat beleidsmakers oude kaders willen aanpassen aan een nieuw digitaal tijdperk.
In een gesprek voorafgaand op de Summit Malta in juni, reflecteert Ian Perrygrove, Chief Risk Officer bij het in het Verenigd Koninkrijk gevestigde kansspelbedrijf kwiff, op de ervaring van het bedrijf met de recente regelgevende transities van het Verenigd Koninkrijk en de aanhoudende dreiging van zwarte marktsites.
Hoeveel van een bedreiging blijft de zwarte markt presenteren voor de Britse kansspelsector?
Ian Perrygrove: Het is een groeiend geheel en de consument is meer technisch onderlegd dan ooit tevoren en dus zal een cohort van nature vertakken van de traditionele operatoren. De spelers die deze exploitanten gebruiken, zijn rechteloos of op zoek naar producten die over ruimere opties beschikken dan de gereglementeerde markt kan bieden.
Wat zijn de meest effectieve maatregelen die de gereguleerde industrie kan nemen om de zwarte markt effectief te bestrijden?
IP: We willen geen concurrentie van de zwarte markt, maar ik zie niet dat dat een optie is. Als je de waarde die de zwarte markt kan bieden kunt verzwakken, dan is het minder aantrekkelijk. Dit is iets waar de toezichthouder en de industrie aan moeten samenwerken, waardoor de gelicentieerde operators kunnen innoveren en concurreren krachtig is.
Hebben de acties van zwarte marktexploitanten de algemene reputatie van de Britse weddenschaps industrie naar uw mening beïnvloed?
IP: Dat hangt af van wie de rechter van reputatie is; ik denk dat de politici en wetgevers ons helaas met dezelfde borstel kunnen tarten. Het spelen van het publiek wordt minder beïnvloed, dus ik denk dat we concurrerend kunnen blijven via onze innovatie in dat cohort.
Is het gebrek aan kennis van klanten over het verschil tussen gereguleerde en ongereguleerde bedrijven een uitdaging in het Verenigd Koninkrijk?
IP: Nee, en ik denk niet dat dat echt van toepassing is. Uitdagers hebben het bijvoorbeeld heel goed gedaan zonder een traditionele Britse FCA-licentie en konden handelen met zaken als e-geldlicenties. De meeste consumenten zien het verschil niet en het kan hen niet schelen. Natuurlijk, als het misgaat, denken ze misschien anders.
Hoe zwaar legt u de nadruk op het monitoren van de zwarte markt vanuit een risicomanagement perspectief?
IP: We besteden aandacht aan waar het geld van onze spelers vandaan komt, dat is een cruciaal onderdeel van de witwasprocessen. Als we fondsen identificeren die afkomstig zijn van zwarte marktdeelnemers, zullen we dat serieus nemen en het zo wettelijk verplicht behandelen.
Wanneer u overweegt om de lanceringen in een nieuwe markt te overwegen, hoeveel aandacht moeten operators dan zorgen voor de aanwezigheid van een lokale zwarte markt?
IP: Markten die recenter hebben gereguleerd, hebben een spelersbestand dat niet wordt gebruikt voor de producten en diensten die ze krijgen wanneer nieuwe regelgeving begint. Door hen te helpen bij de overgang is de verantwoordelijkheid van de wetgevers en de exploitanten, de toezichthouder handhaaft alleen de wetten die ze hebben gekregen.
Dus ik denk dat het dan afhangt van hoe die reis is geweest en heeft het spelersbestand overgegaan naar de gelicentieerde sector en omarmd of is er weerstand; dat is het ding waar ik me op zou concentreren.
Welke gebeurtenissen in de overgang van de regelgeving hebben de afgelopen 10 jaar de grootste impact gehad op de Britse markt en hoe heeft kwiff deze ingetrokken?
IP: Het concept en de toepassing van betaalbaarheid voelt alsof het ongeveer zo lang opdoemt en ik ben er zeker van dat de industrie blij is dat de industrie er eindelijk een duidelijk en beknopt stuk regelgeving op krijgt.
Een ongeschreven is de overgang van de eigenlijke toezichthouder, met een verandering in zijn bedrijfskennis die het hielp dieper in de activiteiten te stappen en nieuwe problemen te identificeren die vervolgens zouden leiden tot overleg en richtlijnendocumenten of formele voorschriften.
Het werd ook een beetje meer slordig in hoe het zijn bevoegdheden zou gebruiken; dus dat betekende dat de gelicentieerde sector dienovereenkomstig opvoerde.
Zijn er overzeese markten waarvan u denkt dat ze kunnen profiteren van het kijken naar hoe het VK de overgangen voor regelgeving heeft aangepakt, en waarom?
IE: Ik hou van vergelijkingen in de industrie, we moeten begrijpen hoe onze concurrenten werken en hoe vergelijkbare diensten buiten onze directe sfeer, zoals bankieren, werken. Het is dus verstandig dat regelgevers hetzelfde doen.
Ik denk dat alle regelgevers die hun burgers specifieke strikte financiële grenzen oplegden, moeten overwegen of dat de absoluut beste manier was om hun gewenste bescherming te bieden. Het lijkt onwaarschijnlijk dat iemand dergelijke limieten zal verwijderen en de acties zal toegeven die nadelige effecten hebben veroorzaakt, maar ik wil dat ik ongelijk heb gekregen op die ene.
Het Verenigd Koninkrijk is natuurlijk niet de enige markt voor kwiff en je hebt een operationeel knooppunt in Malta – hoe belangrijk is het voor het bedrijf om aanwezig te zijn in een van de Europese gaming- en financieringshubs?
IP:We houden van Malta voor onze activiteiten, het is een bloeiend onderdeel van het internationale iGaming-ecosysteem. Het brengt ons veel talent en is een incubator voor innovatie die de ervaringen van onze spelers in de echte wereld verbetert. Het zal doorgaan en mensen moeten de mogelijkheden nauwlettend in de gaten houden om zich bij kwiff aan te sluiten in Malta.
Welke kennis over wettelijke transities en risico’s op de zwarte markt denkt u dat de aanwezigen op Summit Malta zullen winnen?
IP: Summit Malta zal een mix van mensen brengen en ik weet zeker dat er enkele zwarte markt, grijze en natuurlijk gelicentieerde operators zullen zijn, net als kwiff die allemaal aanwezig zijn en dat is een kans voor een aantal verstandige gesprekken.
Er is geen waarde om dit te negeren, dus ieders perspectief in de discussie zal gunstig zijn voor het vormgeven van de mentaliteit die nodig is om de uitdagingen van deze risico’s aan te gaan, ongeacht aan welke kant je staat.
