Personeelspraktijken die succes in gaming definiëren
De kansspelindustrie is uniek of u nu een casinovloer beheert of een geavanceerd iGaming-platform uitrolt, het juiste team is alles, hier zijn enkele van de belangrijkste lessen:
- In-house vs. Externe oplossingen: timing is alles: Een van de belangrijkste beslissingen die u moet nemen bij het opbouwen van een team in de gamingsector, is of u intern wilt inhuren of oplossingen van derden wilt inhuren. De waarde van elk varieert sterk afhankelijk van de timing. Als u bijvoorbeeld een nieuw sportsbook lanceert of een groot project uitrolt met strakke deadlines, kan de expertise van derden van onschatbare waarde zijn. Ze brengen gespecialiseerde kennis met zich mee die uw tijdlijn kan versnellen.Maar er is een waarschuwing – externe leveranciers hebben misschien niet hetzelfde belang bij uw succes op de lange termijn. Daarom is het voor de voortdurende activiteiten van cruciaal belang om een intern team op te bouwen dat de visie van uw bedrijf diep begrijpt. Een vast team zal zich aanpassen aan uw bedrijfscultuur, beslissingen nemen die in uw belang zijn en niet alleen gericht zijn op onmiddellijke overwinningen.
- De kracht van cultuur en motivatie: Het is gemakkelijk om te denken dat talent draait om vaardigheden, maar ik heb ontdekt dat teamcultuur en motivatie de echte game-changers zijn. Wanneer u een casino of een technologieteam bemant, heeft u meer nodig dan alleen technisch bekwame werknemers. Je hebt mensen nodig die gepassioneerd zijn door de industrie, die elke dag wakker worden en een onvergetelijke klantervaring willen creëren.Ik heb persoonlijk wervingsbeslissingen genomen op basis van culturele fit over pure ervaring en zag die individuen keer op keer beter presteren dan de verwachtingen. Je team moet geloven in de visie die je opbouwt en als leider is het jouw taak om ervoor te zorgen dat ze de motivatie en ondersteuning hebben om hun volledige potentieel te bereiken.
- Inhuren voor opkomende markten: een ander balspel: Uitbreiding naar nieuwe markten brengt zijn eigen uitdagingen met zich mee, en personeel voor die markten kan uw onderneming maken of breken. Bij het brengen van het grootste sportboek van het Verenigd Koninkrijk in de VS, werden we geconfronteerd met nieuwe regelgeving, culturele verschillen en onbekende marktdynamiek. Onze oplossing ? We bemanden met een mix van lokaal talent die het Amerikaanse landschap voor sportweddenschappen en doorgewinterde internationale professionals die hun ervaring met sportsbooks en gaming hebben begrepen.Wanneer je een opkomende markt betreedt, moet je op zoek naar personen die zich aanpasbaar, veerkrachtig en openstaan voor leren. Ze moeten in staat zijn om op hun voeten te denken en door uitdagingen te navigeren als ze komen.
- Specialisatie doet ertoe, maar kijk er niet uit over-generalisten: Hoewel specialisatie van cruciaal belang is in de kansspelindustrie (je zou niet zomaar iemand inhuren om een sportsbook te runnen), is er ook veel waarde in generalisten die gaten kunnen overbruggen en nieuwe perspectieven kunnen bieden. Enkele van de beste talenten die ik heb aangenomen, waren personen die van buiten de gaming-industrie kwamen, maar een schat aan kennis over opkomende technologie of klantenservice brachten, waardoor we buiten de hand konden denken.
- Fouten zijn de beste leraren: Staffing is niet altijd soepel en onderweg worden er veel fouten gemaakt, snel aangenomen en mensen langzaam laten gaan, in plaats van andersom. Tevens geprobeerd om te bezuinigen door ondergekwalificeerde personen in te huren, alleen om de kosten van hun fouten te vinden die veel zwaarder wogen dan de initiële besparingen. Maar die fouten hebben me een van de belangrijkste lessen geleerd: huur altijd aan voor groei op de lange termijn, niet voor kortetermijnoplossingen. Wanneer u investeert in het vinden van het juiste talent, is de uitbetaling onmetelijk.
Conclusie: Uw team is uw grootste bezit
In de game-industrie kan het juiste team je naar nieuwe hoogten brengen, terwijl het verkeerde team zelfs het meest veelbelovende project kan laten zinken. Of u nu een eigen droomteam bouwt of gebruikmaakt van externe expertise, de beslissingen die u vandaag neemt, bepalen morgen uw succes. Als iemand die in de loopgraven heeft gezeten, moedig ze aan om goed na te denken over hoe je personeel benadert en onthoud dat het vinden, motiveren en behouden van het beste talent een reis is een die je bedrijf kan transformeren als je het goed doet.
