Sommige spelers hebben bevestigd dat kansspeloperators limieten op een oneerlijke manier interpreteren de Gambling Commission is een nieuwe consultatie gestart voorafgaand aan de introductie van voorgestelde verplichte stortingslimieten voor nieuwe spelers.
Volgens een nieuwe regel die vorige maand werd aangekondigd, moeten operators uiterlijk 31 oktober procedures implementeren om ervoor te zorgen dat nieuwe klanten een stortingslimiet instellen voordat ze vanaf oktober hun eerste betaling op hun rekening kunnen doen.
Operators is verteld om hun systemen voor te bereiden op de implementatie van de regel, maar er is nu een ander probleem ontstaan: hoe stortingslimieten überhaupt moeten worden gedefinieerd en de toezichthouder vraagt nu om feedback om te bepalen hoe ze moeten worden gedefinieerd en gecommuniceerd aan spelers.
Klachten over de definitie van kansspelstortingslimieten de nieuwe consultatie van de Britse toezichthouder komt nadat deze een reeks klachten van klanten heeft ontvangen die zeiden dat operators limieten op een oneerlijke en misleidende manier implementeerden.
Dat komt omdat sommige operators alle opnames hebben afgetrokken van het bedrag dat klanten storten om een netto stortingslimiet te berekenen in plaats van een rechtstreekse som van alleen de stortingen, bijvoorbeeld, als een klant een stortingslimiet van £20 per week instelt en bereikt, maar vervolgens £10 opneemt, staat de exploitant hen toe om nog eens £10 te storten, waardoor de totale storting op £30 komt.
De Gambling Commission suggereerde dat deze praktijk voor verwarring zorgde en dat sommige klanten vonden dat het in strijd was met het punt van het instellen van een limiet en het consultatiedocument stelt: Via reacties op de consultatie voor deze wijzigingen (de eerste consultatie), betrokkenheid bij contacten in de industrie en bij consumenten, is duidelijk geworden dat sommige exploitanten de manier waarop ze financiële limieten interpreteren, met name stortingslimieten, veranderen.
Het voegde toe: Hoewel wij van mening zijn dat netto stortingslimieten niet voldoen aan de definitie van stortingslimieten die in de eerste consultatie werd voorgesteld, kiezen we ervoor om verder te overleggen over dit onderwerp om duidelijkheid te garanderen, in plaats van de voorstellen van de eerste consultatie te implementeren en dit als een nalevingskwestie na te streven.
De consultatie omvat 20 vragen over de teksten over stortingslimieten van het Remote Gambling and Software Technical Standards (RTS)-kader en vraagt om suggesties over hoe ze verbeterd kunnen worden om ze duidelijker te maken.
De consultatie is open via de website van de Gambling Commission tot 30 april, voor alle klanten vereisen de nieuwe regels dat exploitanten het voor klanten gemakkelijker maken om stortingslimieten te bekijken en te wijzigen en licentiehouders moeten klanten ook elke zes maanden een melding sturen om hen eraan te herinneren hun limiet te bekijken en indien gewenst te wijzigen en de Gambling Commission zegt dat het doel is om spelers meer controle te geven over hoe ze hun kansspeluitgaven online beheren.
