Digitale betalingen hebben de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt, verwacht wordt dat de wereldwijde girale betalingsvolumes tussen 2020 en 2025 met meer dan 80% zullen toenemen.
Dit vertaalt zich naar ongeveer 1 biljoen transacties tot ongeveer 1,9 biljoen, en zal tegen 2030 bijna verdrievoudigen, de game-industrie is niet anders.
Met een evoluerend landschap en een aanzienlijke focus op klantervaring, spelersbehoud en betalingsgemak, is het belangrijker dan ooit om digitale betalingen snel en effectief te kunnen accepteren, dit zorgt voor een verscheidenheid aan problemen voor operators, waaronder goedkeuringspercentages, naleving van de regels voor kaartmerken, naleving door de federale overheid en de staat, evenals strikte acceptatienormen voor banken, om er maar een paar te noemen.
De behoefte aan een betalingsverwerkingspartner voor operators is belangrijker dan ooit, de game-industrie heeft de afgelopen jaren, meer dan de meeste andere, een aanzienlijke transformatie doorgemaakt in de betalingsverwerking.
Naarmate de technologie zich verder ontwikkelt en de regelgeving zich aanpast aan het digitale tijdperk, zijn de methoden voor het faciliteren van financiële transacties in de kansspelsector veiliger, efficiënter en diverser geworden.
Het heeft ook een exponentiële groei doorgemaakt, en met die groei zijn er nieuwe uitdagingen ontstaan.
Het implementeren van verbeterde beveiligingsmaatregelen en het handhaven van de naleving van de regelgeving zijn twee gebieden waar betalingsverwerkers in de kansspelindustrie stevig grip op moeten hebben, aangezien het vermogen om te draaien en tijdig te reageren het verschil kan maken voor de operator en een persoon die een inzet.
Werken met een betalingsverwerker met een schaalbare infrastructuur en efficiënte systemen om de toename van het volume te verwerken zonder concessies te doen aan nalevingsmaatregelen, vormt een nieuwe laag van due diligence die in veel andere sectoren ongezien is.
Schaalvolumes voor operators in de gaming-ruimte vormen voortdurende uitdagingen voor betalingsverwerkers, vanwege de unieke kenmerken en eisen van de branche.
Vanwege het grote aantal transacties met veel operators, moeten betalingsverwerkers een aantal variabelen aanpakken, naarmate de transactievolumes toenemen, moeten verwerkers ervoor zorgen dat hun infrastructuur de groeiende vraag aankan zonder in te leveren op snelheid of betrouwbaarheid.
Deze systemen kunnen betrekking hebben op het implementeren van schaalbaarheidsarchitectuur, maatregelen voor taakverdeling en redundantiemaatregelen om piekperiodes op te vangen en downtime te voorkomen, transactiesnelheid speelt ook een rol bij het succesvol opschalen van volumes.
Gamingtransacties vereisen vaak vrijwel onmiddellijke verwerking om een naadloze gebruikerservaring te bieden. Betalingsverwerkers moeten hun systemen en netwerken optimaliseren om transactievertraging tot een minimum te beperken, anders riskeren ze gefrustreerde gebruikers, wat de klanttevredenheid beïnvloedt.
KYC en AML spelen ook een rol bij het opschalen van het volume, het bewaken van risico’s en fraude naarmate de transactievolumes toenemen, KYC en AML zijn twee gebieden van regulering en naleving die meer geavanceerde betalingsverwerkers naadloos kunnen integreren in spelplatforms.
Dit biedt een complete oplossing om te voldoen aan de regelgeving van de staat en het kaartmerk, hoewel het veeleisend en tijdrovend is om actueel te blijven in het ultramoderne spellandschap, is due diligence op een hoger niveau dan de meeste andere betaalruimtes essentieel als een betalingsverwerker relevant en operationeel wil blijven.
Met grote transactievolumes, met name tijdens piekperiodes zoals grote sportevenementen of promoties, kan het verwerken van grote transactievolumes met behoud van AML en KYC-compliance een grote uitdaging zijn.
Ten slotte is klantenondersteuning en geschillenbeslechting een gebied dat een betalingsverwerker betrouwbaar en omgekeerd inconsistent kan aanwijzen.
Met toegenomen transactievolumes moeten betalingsverwerkers hun klantenondersteuningsactiviteiten dienovereenkomstig schalen, een hoger volume staat gelijk aan een groter aantal vragen, en het bieden van tijdige ondersteuning en oplossing is cruciaal voor het behouden van spelers.
Met al deze uitdagingen is het zeldzaam om een betrouwbare verwerkingspartner te vinden, nu de vraag naar digitale betalingen echter blijft toenemen, kan het vinden van een betalingsverwerker die bereid is om oplossingen voor deze unieke complexiteiten aan te bieden en de operator te ontlasten, een aanzienlijk voordeel opleveren voor een operator.
Betalingsverwerking is niet langer een handelswaar, het is een top 5 zakelijke relatie en in veel gevallen is het de doorslaggevende factor om van een nieuwe speler een levenslange klant te maken.
