l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) De verenigde toezichthouder voor kansspelen in Frankrijk heeft alle vergunninghoudende exploitanten opgedragen om jaarlijks een actieplan in te dienen waarin hun verantwoorde kansspelcontroles als licentieplicht worden uiteengezet.
De directe leiding volgt de aanbevelingen van een door de ANJ gesanctioneerd onderzoek naar de preventie van pathologisch gokken en gokken door minderjarigen.
Inzendingen van exploitanten zullen worden onderzocht door het beleidsteam van de ANJ, met het oog op een constante dialoog tussen de regelgever en exploitant over doelstellingen om de marktbescherming van Franse kansspelen te verbeteren Cijfers voor 2020 van de Franse gokmarkt monitor L’Observatoire des Jeux hebben vastgesteld dat 1,4 miljoen Franse spelers risico liepen op gok stoornissen, terwijl ongeveer 400.000 spelers konden worden geclassificeerd als pathologische gokkers.
In 2021 begon de ANJ met de herziening van de bescherming van de Franse gokmarkt en ontwikkelde ze waarborgen met het ministerie van Volksgezondheid en de National Union of Family Associations.
De ANJ vereist dat operators actieplannen indienen over hoe ze minderjarigen de toegang tot websites en het gebruik van socialemedia-accounts en hun respectieve advertentiecampagnes kunnen beperken.
Verder moeten operators een duidelijk pad bekendmaken over de beschikbaarheid van software voor ouderlijk toezicht voor gezinnen, het weergeven van waarschuwingen voor minderjarigen en voorzieningen om identiteitsverificaties te versterken.
Van belang is dat de actieplannen voor 2022 van exploitanten zullen eisen dat ze de ANJ-definitie gebruiken die is ontleend aan de Canada’s ICJE-index over buitensporig gokken om risicoklanten te identificeren en hierover te rapporteren.
Exploitanten moeten zo snel mogelijk bekendmaken hoe ze hun identificatiesystemen hebben gestructureerd om het buitensporige probleem gokken van spelers in de gaten te houden.
Plannen moeten informatie geven over de veiligere gok controles die beschikbaar zijn voor klantenserviceteams en hoe medewerkers zijn opgeleid om gok-risico’s op te sporen.
Rapporten moeten worden gepresenteerd met een dashboard-overzicht van de individuele prestaties van operators op het gebied van veiligere gok statistieken, waarin de interventies op kwetsbare spelers en het blok van minderjarigen worden geschetst.
Feedback van operators zal door de ANJ worden gebruikt om deze zomer zijn nieuwe richtlijnen te publiceren, gebaseerd op best practices van operators.
Het ANJ concludeerde dat het een resultatencultuur wil creëren waarin operators worden gedreven door de bescherming van minderjarigen en kwetsbaren.
