Zo’n honderd Nederlandse (ex-)gokkers eisen hun geld terug van onlinecasino’s. Die hadden volgens hun advocaat nooit kansspelen mogen aanbieden, omdat de markt tot vorig jaar nog illegaal was. Het gaat vaak om kwetsbare en jonge mensen, meldt de Volkskrant.
Volgens advocaat Benzi Loonstein hebben die mensen zich diep in de schulden gestoken. Sommigen zijn hun baan, huis of relatie kwijtgeraakt. Hoewel hij erkent dat spelers hierin een eigen verantwoordelijkheid hebben, stelt hij tegelijkertijd dat online-casino’s de verslaving bij zijn cliënten hebben aangewakkerd door hun bonussen of andere lokkertjes in het vooruitzicht te stellen. Dit gebeurde ook al in een tijd dat het aanbieden van kansspelen nog illegaal was.
7.000 euro vergokt
Ook Peter (niet zijn echte naam) vergokte zo’n 7.000 euro op de sites van Holland Casino en BetCity, terwijl hij zich vrijwillig had geregistreerd op de website van Cruks (Centraal register uitsluiting kansspelen). De belofte van de overheid is dat als je je op die website registreert, je niet meer kan gokken bij legale fysieke en digitale casino’s in Nederland.
Ondanks de registratie konden Peter en 70 andere mensen gewoon doorgokken op de legale goksites.
Consumenten beschermen
Advocaat Benzi Loonstein stelt dat online casino’s hun zorgplicht hebben geschonden. Al voor de legalisering van de markt was het een ongeschreven regel dat gokaanbieders hun consumenten moesten beschermen, net zoals banken dat moeten doen. Nu 24 gokaanbieders een Nederlandse vergunning hebben, zijn zij wettelijk verplicht om in te grijpen als ze zien dat een speler problematisch speelgedrag vertoont.
Online-casino’s mogen zelf bepalen hoe zij dit doen, maar dat betekent volgens Loonstein niet dat de zorgplicht vrijblijvend is. Per geval moet worden bekeken of die goed is nageleefd.
