De Kansspelautoriteit heeft exploitanten met een vergunning gevraagd hun klantenbestand te controleren na het identificeren van de storing.
De Nederlandse kansspeltoezichthouder, de Kansspelautoriteit, heeft vergunninghoudende kansspelexploitanten gevraagd hun klantenbestand te controleren om er zeker van te zijn dat er geen spelers zijn geregistreerd bij het Cruks zelfuitsluitingsprogramma van het land.
Het heeft een fout ontdekt waardoor sommige spelers die zich bij het systeem hadden aangemeld toegang kregen tot online gokken.
De toezichthouder zei dat operators spelers moeten controleren die zich hebben aangemeld tussen 2 en 20 oktober, wat de eerste drie weken waren van de operaties voor de nieuwe gereguleerde online gokmarkt.
Spelers die zich aanmelden voor het zelf uitsluitingssysteem van Cruks zouden zich niet moeten kunnen registreren voor nieuwe spelaccounts bij gelicentieerde operators of toegang krijgen tot gereguleerd online gokken, maar de KSA heeft geconstateerd dat een fout spelers in staat heeft gesteld om in die begin periode accounts te openen .
De KSA zegt dat de fout mogelijk is veroorzaakt doordat klanten een fout hebben gemaakt bij het invoeren van hun burgerservicenummer (BSN), naam of geboortedatum.
Als zodanig zegt de toezichthouder dat operators Cruks moeten raadplegen om ervoor te zorgen dat de juiste informatie wordt ingevoerd en dat spelers die bij Cruks zijn geregistreerd, geen toegang hebben tot gaming.
Het Cruks-systeem is inmiddels geüpdatet om automatische verificatie van de BSN te gebruiken om eventuele fouten te signaleren wanneer klanten hun gegevens invoeren.
Een probleem met het Cruks-systeem begin november zorgde ervoor dat de lancering van gereguleerd online gokken een dag werd opgehouden, terwijl Cruks pas op 4 oktober werd opgelost.
Minister van Rechtsbescherming Sander Dekker zegt dat het probleem is ontstaan doordat het systeem niet is getest met echte BSN-nummers.
De KSA heeft inmiddels drie externe adviseurs aangesteld om Cruks te begeleiden, Bas Brons, Mieke Hoste en Marcel Marijnissen gaan nu adviseren en toezicht houden op het systeem.
Eerder deze week onthulde de KSA de nieuwe slogan van Nederland voor veiliger gokken, die alle operators nu moeten gebruiken.
De toezichthouder heeft ook zijn eerste sanctie uitgevaardigd tegen een van de nieuwe vergunninghoudende operators in Nederland.
Het had betrekking op een misleidende advertentie die niet was gesignaleerd als gerelateerd aan gokken.
