Fabrikanten van gameproducten moeten mogelijk wijzigingen aanbrengen in de producten die ze in Australië aanbieden als gevolg van recente koninklijke commissies in Crown Resorts.
Dit was slechts een van de vele veranderingen die voor de bredere Australische game-industrie werden verwacht als gevolg van de onderzoeken in NSW, Victoria en West-Australië, waarbij het bedrijf door de modder werd gesleept vanwege zijn verantwoorde gaming, anti-witwaspraktijken, corporate cultuur en falende opleiding van het personeel.
In Australië moet alle apparatuur voor speelautomaten voldoen aan een nationale norm (Australian/New Zealand Gaming Machine National Standard 2016) waarin eisen zijn vastgelegd met betrekking tot consumentenbescherming, spelersinformatie, artwork, beveiliging en integriteit, controleerbaarheid en specificaties.
Staten en territoria kunnen verdere aanvullingen op de normen maken om aan hun individuele vereisten te voldoen.
Julian Hoskins van Senet is van mening dat de normen zullen worden herzien, vooral als het gaat om maatregelen voor verantwoord gokken.
Sommige van de mechanica en functies van games kunnen veranderen in termen van klantinteracties en wat klanten kunnen doen met betrekking tot spelen, zei Hoskins in een interview met Asia Gaming Brief eerder deze maand.
Ik verwacht dat als ik uit de koninklijke commissies kom, er een opknapbeurt zal zijn van de Australische en Nieuw-Zeelandse spelstandaarden, dat is werk dat moet worden gedaan.
Het is op dit moment vrij licht als het gaat om verantwoord gamen en ik verwacht dat regelgevers daar naar zullen kijken.
Toen hem werd gevraagd welke specifieke kenmerken van games meer aandacht van de toezichthouder zouden kunnen krijgen, zei Hoskins dat hij verwachtte dat snellere games en games met de mogelijkheid om een groter aantal weddenschappen te plaatsen een focus zouden zijn voor toezichthouders in de toekomst.
Loyaliteit: geen beloningen voor misbruik en misbruik van gokactiviteiten een andere belangrijke verandering zal komen van loyaliteitsprogramma’s die momenteel worden aangeboden door Australische kansspel exploitanten.
Dit omvat de pubs, clubs, hotels en casino’s van het land, waarvan vele een VIP-loyaliteits programma bieden dat spelers beloont op basis van het uitgegeven geld.
Er is veel spanning met loyaliteitsprogramma’s omdat klanten vaak worden beloond voor hun gokuitgaven, maar tegelijkertijd is dat in strijd met verantwoorde spelpraktijken waar het misbruik van gokactiviteiten aanmoedigt, zegt Hoskins.
Loyaliteits-programma’s in casino’s en gelicentieerde locaties stellen de locatie-exploitant in staat om de uitgaven van spelers te volgen.
De veranderingen die u mogelijk zult zien, zijn echter dat exploitanten spelers niet langer als high rollers kunnen behandelen wanneer de gegevens die over de klant zijn verzameld aangeven dat ze kwetsbaar zijn voor gokschade, zei hij.
Senet zei dat ze verwachten dat er nog veel meer onderzoek zal worden gedaan naar de vraag of loyaliteitsprogramma’s kansspel verslaving- verergeren of er een verband is tussen loyaliteitsprogramma’s en riskanter gedrag, en welke impact loyaliteitsprogramma’s hebben op cultureel diverse gemeenschappen die kwetsbaarder zijn voor schade .
Eerder deze maand heeft een probleemgokker die op een gegeven moment had gevraagd om te worden uitgesloten van Melbourne’s Crown Casino, de casinogigant aangeklaagd voor $ 4,6 miljoen, bewerend dat het bedrijf wist of had moeten weten dat hij een gokverslaving had maar hem bleef verleiden om te komen naar het casino om gratis geschenken, diners, vakanties en kaartjes voor concerten en sportevenementen op te halen.
De gokker zou meer dan $ 30.000 gokken als hij het casino binnenkomt om de gratis geschenken op te halen.
Of het nu gaat om een casino of een kansspellocatie met een vergunning, gedrag dat misbruik en misbruik van gokactiviteiten kan aanmoedigen, wordt niet getolereerd door de kansspelregelgevers, zei hij.
Junkets komen niet snel terug Hoskins zei ook dat het niet waarschijnlijk is dat junkets op korte termijn naar de casino’s van Australië zullen terugkeren totdat exploitanten kunnen aantonen dat ze processen en procedures hebben om vrij te blijven van criminele invloeden en uitbuiting.
In Victoria wordt een speciale casinotoezichthouder opgericht De Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) zal toezicht houden op alle gokactiviteiten en de regelgeving overnemen van de bestaande VCGLR.
Het gaat terug naar casinoregulering zoals het 20 jaar geleden was.
Persoonlijk denk ik dat dat de verkeerde benadering is in een land als Australië.
De juiste benadering is een op risico’s gebaseerde benadering van compliance waarbij de grootste risico’s worden geïdentificeerd en passende beleidslijnen, procedures en controles worden geïmplementeerd om die risico’s te beperken.
In het geval van junkets is een op risico’s gebaseerd nalevingskader nodig om ervoor te zorgen dat agenten, spelers en vertegenwoordigers van junkets correct worden geïdentificeerd en dat het casino hun bron van fondsen en bron van rijkdom heeft geïdentificeerd.
