Nadat het nieuws bekend werd dat AK Bets nu deel uitmaakt van het licentiestelsel van de UK Gambling Commission (UKGC), is het tijd om het bedrijf eens nader te bekijken en Joe Lee, hoofd strategie en prestaties van het bedrijf, hintte op enkele ambities van het bedrijf, zoals het behouden van een unieke identiteit in een markt die verzadigd is met de zwaargewichten Entains, Flutters en de bet365s van het Verenigd Koninkrijk.
De smeltkroes van gokken In de loop der jaren is het Verenigd Koninkrijk een gorgelende samensmelting geworden van kanspelbedrijven – groot en klein, nationaal en internationaal, sportsbooks en iGaming en dit is het eindresultaat van uitgebreid besproken en ontwikkelde hervormingen en beleidsmaatregelen die zijn ontworpen om een van de meest concurrerende markten ter wereld te creëren en op te bouwen.
Het kan echter ook een moeilijke markt zijn, vooral voor sportweddenschaps bedrijven die concurrentie ondervinden van onder meer evoke’s 888sport en William Hill, Flutter’s Betfair, Paddy Power en Sky Bet, en Entain’s Ladbrokes en Coral.
Het meest recente slachtoffer van dit zeer competitieve landschap was Rhino Bet, dat op 21 maart afscheid nam van zijn Britse klanten, slechts enkele jaren na de eerste lancering tijdens de COVID-19-pandemie en een andere opmerkelijke exit uit de Britse markt was MansionBet, dat besloot dat het niet haalbaar is om in de strijd om marktaandeel te blijven na een eigen beoordeling van de steeds verder ontwikkelende licentievoorwaarden en regelgeving.
Het plan van AK Bets is echter om zich te blijven richten op klantenbehoud in plaats van klantenwerving, zich er volledig van bewust dat het onder de druk zou kunnen bezwijken als het de grote jongens te lijf gaat, Lee merkte op: De primaire focus van AK Bets is altijd geweest Grote Prijzen, Grote Beloningen voor ons klantenbestand.
We onderscheiden ons van de grote zakelijke exploitanten door echt klantgericht te zijn, zowel vanuit het perspectief van Product als Klantervaring en retentie is voor ons vaak een belangrijkere KPI dan acquisitie – ons doel is om klanten te behouden en hun levenscyclus bij ons te verlengen door een eersteklas service te bieden en onze Trader-chatfunctie, waar klanten met een echte persoon kunnen spreken om elke vraag op te lossen, is enorm populair en iets waar we altijd veel positieve feedback op hebben gekregen.
We bevinden ons ook in een unieke positie waarin onze klanten ons kunnen ontmoeten en met ons kunnen communiceren op veel van de toonaangevende renbanen in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, AK Bets is geboren in de wed-ring en we blijven trouw aan onze roots en kijken ernaar uit om verder uit te breiden.
Het starten van een gelicentieerd sportsbook moest gepaard gaan met enkele compromissen en dit omvatte het volgen van de white label-route met de licentie, maar achteraf bleek dit verstandig, voegde Lee toe.
Twee jaar later, mogelijk twee maanden langer dan nodig, kijken we uit naar de vrijheid die wordt geboden door functies in eigen huis te brengen, zei hij.
Meester zijn over ons eigen lot als het gaat om besluitvorming in plaats van afhankelijk te zijn van derden is enorm belangrijk als het gaat om het verder laten groeien van ons bedrijf en het bedienen van onze klanten volgens de hoge normen die we handhaven en de draad inrijgen AK Bets is nu officieel onderdeel van het Britse licentieregime en zal voorzichtig te werk moeten gaan, aangezien de markt zich blijft aanpassen aan de aanbevelingen in de Gambling White Paper Review.
Het pakket van geplande hervormingen, dat de naam High Stakes: Gambling for the digital age heeft gekregen, zal in december de introductie van verboden op bonussen en cross-selling incentives met zich meebrengen, wat direct van invloed zal zijn op de manier waarop gecombineerde sportsbook- en iGaming-operators zoals AK Bets met klanten omgaan.
Maar het bedrijf zei dat het zich volledig inzet om het nieuwe beleid aan te passen en deze te zien als noodzakelijke stappen om de schaalgrootte tussen kleine en grote Britse operators in evenwicht te brengen.
Wij geloven dat een gereguleerde omgeving positief is voor zowel operators als klanten.
Het is belangrijk om een sterke en competente toezichthouder te hebben die de knock-on-effecten van beleid begrijpt, vooral gezien de aanhoudende opkomst van de zwarte markt in het VK en Ierland, aldus Lee.
Wat betreft de bonusspecificaties in dit geval, zorgen ze er zeker voor dat het speelveld enigszins gelijk is als het gaat om grote budget-massa marktoperatoren versus kleinere entiteiten zoals AK Bets en hoewel bonussen een positieve ervaring kunnen bieden voor klanten, hebben ze er vaak toe geleid dat de industrie negatief wordt ervaren, omdat grotere operators bonusmisbruik agressief aanpakken, enz.
Niets gierigs aan Vooruitkijkend naar de rest van het jaar, zal AK Bets zich richten op een geleidelijke uitbreiding van het online en on-course-aanbod en het bedrijf geniet al van een grotere merkbekendheid met zowel Cheltenham 2025 als Royal Ascot in juni, die extra ogen naar de fysieke AK Bets-stand op de baan trekken.
Op het online front ziet AK Bets een kans om uit te breiden naar andere sporten en heeft dat al gedaan met voetbal, tennis, golf, snooker, darts en rugby.
Lee beloofde vast te houden aan de waarden waarop de industrie is gebaseerd en concludeerde: We zullen doorgaan met het uitbreiden van meer sporten en aanvullende markten met een voortdurende focus op prijs – toonaangevende zakelijke exploitanten worden jaar na jaar zuiniger op prijs en we zien dit als een kans om te concurreren op een van de belangrijkste principes waarop de industrie is gebaseerd.
Commercial tip and exclusive available for gaming operations: *** 24SPORTS.BET *** and *** ICI.BET ***
