Exploitanten moeten ervoor zorgen dat klanten individuele limieten stellen aan speluitgaven.
Het ministerie van Justitie heeft bevestigd dat er op 1 oktober nieuwe marktwaarborgen in werking treden.
Exploitanten moeten ervoor zorgen dat klanten individuele limieten stellen aan uitgaven en financiële controles moeten uitvoeren in geval van maandelijkse stortingslimieten van meer dan € 150 voor minder dan 25 jaar).
De maximale stortingslimieten zijn € 700 voor 25-plussers en € 300 voor minder dan 25 jaar, spelers die maximale limieten kiezen, moeten een moment van één-op-één contact met getrainde klantenservice ondergaan.
Dit kan telefonisch of via de gaming-interface zijn, maar moet menselijk personeel zijn en geen chatbot, en het personeel moet klanten informeren over het nationale uitsluitingsregister CRUKS, klanten kunnen hun stortingslimieten wanneer gewenst verlagen, maar zullen zeven dagen moeten wachten als ze vragen om hun limiet te verhogen.
Zij moeten ook op de hoogte worden gebracht van hun risicoprofiel en uitgaven, exploitanten moeten elke 30 minuten pop-upberichten over bestedingslimieten en gedragingen tonen en klanten moeten worden geadviseerd wanneer ze 50 procent en 100 procent van hun bestedingslimieten bereiken. In het laatste geval moeten ze worden afgemeten aan hun accounts.
Alle licentienemers moeten voor 1 oktober de nodige technische wijzigingen aanbrengen, licentiehouders moeten hun systemen aanpassen om te voldoen aan de nieuwe regelgeving, inclusief het verstrekken van duidelijke en begrijpelijke informatie aan spelers over hun spellimieten en het waarborgen van contactmomenten met verslavingspreventie-personeel voor spelers die hoge stortingslimieten instellen.
Het Nederlandse kansspelbeleid is verhuisd naar de nieuwe staatssecretaris voor rechtsbescherming onder het ministerie van Justitie, dit vervangt de voormalige minister voor de juridische bescherming rol die het laatst door Franc Weerwind is bezet.
De wijziging werd aangekondigd nadat Geert Wilders Partij voor de Vrijheid (PPV) een akkoord had bereikt om een conservatieve coalitie te leiden met de Partij voor Vrijheid en Democratie (VVD), de Nieuwe Sociaal Contractpartij (NSC) en de Boer-Burger- Partij (BBB).
Staatszender meldde dat de NSC de staatssecretaris zou krijgen voor de rol van juridische bescherming.
