De UK Gambling Commission (UKGC) heeft handhavingsmaatregelen genomen tegen Blue Star Planet Ltd, de exploitant van online sportsbook 10Bet.
Na een herziening door de regelgevende instanties ontdekte de Commissie dat 10Bet tussen november 2019 en juni 2021 de licentievereisten voor sociale verantwoordelijkheid had geschonden.
Als gevolg hiervan heeft de toezichthouder het bedrijf een schikking van £ 620.000 in rekening gebracht, die zal worden omgeleid naar ‘sociale verantwoordelijkheidsoorzaken.
Bovendien moest 10Bet akkoord gaan met de door de Commissie gepubliceerde feitenverklaring over de zaak en nog eens £ 3.571,25 betalen om de kosten van het onderzoek te dekken.
Bijzonderheden zagen tekortkomingen in het beleid, de procedures, controles en praktijken van 10Bet tegen het witwassen van geld (AML) en verantwoord gokken, evenals tekortkomingen in de rapportageregelingen.
De UKGC verklaarde dat 10Bet had geaccepteerd dat de stortingslimieten te hoog waren en dat haar beleid en procedures vervolgens ‘niet effectief of correct werden geïmplementeerd.
Bovendien werden de financiële limieten die deposito’s van klanten beperkten nadat AML-risicowaarschuwingen waren bereikt, ook als te hoog beschouwd, waardoor effectieve risicoprofilering niet mogelijk was.
Sommige klanten mochten in korte tijd aanzienlijke bedragen storten (tot aan de cumulatieve stortingslimiet) voordat er een bevredigende risicoprofilering (en eventuele handmatige beperkingen) kon plaatsvinden, legt de Commissie uit.
10Bet had ook niet de vereiste link naar de webpagina van de kansspelcommissie ingesloten op zijn eigen site, hoewel dit bij identificatie ‘onmiddellijk werd gecorrigeerd en door de laatste inbreuk op de licenties slaagde 10Bet er niet in om toegewijd nalevingspersoneel in dienst te nemen om waarschuwingen voor veiliger gokken te bewaken en ’s nachts monitoring uit te voeren, wat ertoe leidde dat sommige klanten onopgemerkte drempels overschreden.
Sommige gokkers zouden ook veel uitgeven zonder interactie vanwege een gebrek aan snelle risicowaarschuwingen, terwijl bestaande financiële risicowaarschuwingen niet voldoende rekening hielden met gegevens over gemiddeld vrij besteedbaar inkomen en er niet in slaagden om klanten bij de eerste gelegenheid te identificeren.
De Commissie concludeerde dat 10Bet beter had kunnen aantonen hoe klantinteracties werden beoordeeld op hun doeltreffendheid, wijzend op een voorbeeld waarbij twee klanten tekenen van gokverslaving vertoonden, maar het bedrijf niet snel genoeg handelde.
In zijn beoordeling merkte de UKGC echter op dat 10Bet, ondanks de ernst van de inbreuken, de fouten vroegtijdig onderkende, uitgebreide stappen ondernam om deze te verhelpen en gedurende het hele onderzoek meewerkte.
De aanklacht van £ 620.000 is tot nu toe de derde grote financiële actie van de UKGC van het jaar, na £ 442.000 en £ 337.000 regelgevende schikkingen die zijn uitgedeeld aan TonyBet en Vivaro Gaming.
